Tudo nasce de uma necessidade

A nossa cliente inBOX nos procurou e nos informou que precisava mais do que urgente de uma ferramenta de atendimento que pudesse melhorar o fluxo de seus atendimentos, visto que a demandas eram muito altas no momento. E uma das necessidades era que o sistema tivesse integração com o WhatsApp.

Diversas soluções foram apresentadas em nossa pesquisa, porém nenhuma delas era de fato integrada a API do WhatsApp, o que no caso não é nada recomendável, visto que o WhatsApp pode bloquear o número nesse tipo de ferramenta sem homologação.

A ferramenta certa

Nós já sabíamos que a JIVOCHAT era uma das ferramentas de atendimento mais recomendadas do mercado, porém descobrimos que a ferramenta passou a ter integração com WhatsApp API através do provedor de envios Twillio.
Não foi muito difícil decidir qual ferramenta utilizar, visto que as concorrentes custam muito mais caro.

Instalação e Homologação

A tasker assumiu toda a configuração da integração com o WhatsApp. Em poucos dias recebemos a autorização e conseguimos integrar com o jivochat.

Sistema de Atendimento

O resultado na melhoria dos atendimentos superou todas as expectativas, e agora os atendentes trocaram o whatsapp web por um sistema de atendimento completo com diversas ferramentas que facilitam o atendimento de cada cliente.

Ficou interessado?
Nós somos parceiros da jivochat, e você pode acessar aqui mesmo e começar a utilizar o sistema de atendimento hoje mesmo. Nós também podemos te oferecer uma consultoria parecida com essa que mencionamos a cima, entre em contato.